Booking conditions

Chính sách này áp dụng cho các đặt chỗ mới từ ngày 20 tháng 8 năm 2023. Để xem chính sách áp dụng cho các đặt chỗ trước đó, vui lòng xem chi tiết đặt chỗ của bạn hoặc liên hệ với chúng tôi qua email tại contact@oxalisadventure.com

1.Tổng quan Thông tin trên trang web.

brochure và các tài liệu tiếp thị khác của chúng tôi đã được biên soạn cẩn thận và được cung cấp với thiện chí. Tuy nhiên, thông tin có thể thay đổi và không phải là một phần của hợp đồng giữa khách hàng và Oxalis Adventure Tours. Khi đặt chỗ với Oxalis Adventure Tours, bạn đồng ý với các điều kiện sau.

2. Giá niêm yết Tất cả giá niêm yết

có thể thay đổi do biến động tỷ giá hối đoái hoặc các khoản phí bổ sung của chính phủ, có thể được áp dụng bất cứ lúc nào. Trong trường hợp giá tăng nhẹ, chúng tôi sẽ không điều chỉnh chi phí của chuyến đi đã được xác nhận.

3 . Thanh toán & Xác nhận Tour

Sau khi đặt chỗ, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 2 ngày làm việc qua email với hóa đơn và đường link thanh toán. Vui lòng chờ tối đa 5 ngày làm việc nếu bạn đã đặt Tour Thám hiểm Hang Sơn Đoòng vì Đội ngũ Tư vấn Kỹ thuật của chúng tôi cần thời gian để xem xét đơn đăng ký của bạn.

Vui lòng kiểm tra hóa đơn và đường dẫn thanh toán để đảm bảo chúng khớp với các dịch vụ đã đặt và gửi thanh toán. Quý khách có 72 giờ để thanh toán, nếu không, đặt chỗ của quý khách sẽ bị hủy. Quý khách có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng bằng USD.

4. Hủy bỏ

4.1. Đối với các tour mạo hiểm và thám hiểm (trừ tour thám hiểm hang Sơn Đoòng)

4.1.1. Đối với tour nhóm

Nếu yêu cầu hủy được nhận và xác nhận bằng văn bản trước ngày khởi hành hơn 7 ngày, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị dịch vụ. Nếu thông báo hủy được nhận và xác nhận trước ngày khởi hành ít hơn 7 ngày, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền.

4.1.2. Đối với tour mạo hiểm rừng sâu Hang Bà và tour mạo hiểm nhóm Tú Làn

Nếu yêu cầu hủy được nhận và xác nhận bằng văn bản trước ngày khởi hành hơn 30 ngày, Oxalis sẽ hoàn lại giá trị dịch vụ quý khách đã thanh toán. Nếu yêu cầu hủy được nhận và xác nhận bằng văn bản trước ngày khởi hành từ 30 ngày đến 15 ngày, quý khách sẽ bị tính phí hủy là 50% tổng giá trị dịch vụ. Nếu yêu cầu hủy tour được thông báo bằng văn bản trước ngày khởi hành 15 ngày, giá trị dịch vụ đã thanh toán sẽ không được hoàn trả vì bất kỳ lý do gì.

4.1.3. Đối với tour cá nhân và tour nhóm

Nếu yêu cầu hủy tour được nhận và xác nhận trước ngày khởi hành 30 ngày, Oxalis sẽ hoàn trả giá trị dịch vụ quý khách đã thanh toán. Nếu yêu cầu hủy tour được nhận và xác nhận trước ngày khởi hành 30 đến 15 ngày, quý khách sẽ bị tính phí hủy là 50% tổng giá trị dịch vụ. Nếu yêu cầu hủy tour được thông báo bằng văn bản trước ngày khởi hành 15 ngày, giá trị dịch vụ đã thanh toán sẽ không được hoàn trả vì bất kỳ lý do gì.

4.2. Hủy tour Thám hiểm Hang Sơn Đoòng

4.2.1. Đối với tour nhóm

Nếu yêu cầu hủy tour được nhận và xác nhận trước ngày khởi hành 90 ngày, quý khách sẽ bị tính phí xử lý đặt chỗ là 7.000.000 VND/người và số tiền còn lại sẽ được hoàn trả. Nếu yêu cầu hủy tour được nhận trước ngày khởi hành ít hơn 90 ngày nhưng nhiều hơn 45 ngày, quý khách sẽ bị tính phí hủy là 50% tổng giá trị đặt chỗ và số tiền còn lại sẽ được hoàn lại. Nếu yêu cầu hủy được nhận trước ngày khởi hành ít hơn 45 ngày, chúng tôi sẽ không hoàn tiền trong mọi trường hợp. Vui lòng đảm bảo quý khách có bảo hiểm du lịch riêng để chi trả cho các trường hợp hủy chuyến bất ngờ.

4.2.2 Đối với đặt chỗ theo nhóm (30.000 USD/nhóm tối đa 10 người)

Chúng tôi không hoàn tiền cho việc hủy tour, nhưng quý khách có thể tìm người thay thế trong nhóm của mình. Nếu yêu cầu thay thế được nhận và xác nhận trước ngày khởi hành ít hơn 90 ngày, quý khách sẽ bị tính phí xử lý đặt chỗ là 7.000.000 VND/người. Nếu yêu cầu thay đổi được gửi bằng văn bản trước ngày khởi hành ít hơn 90 ngày nhưng nhiều hơn 45 ngày, quý khách sẽ bị tính phí 50% tổng giá trị đặt chỗ/người. Nếu việc thay đổi được thực hiện ít hơn 45 ngày trước ngày khởi hành tour, quý khách sẽ bị tính phí 100% giá tour. Thành viên thay thế phải đáp ứng các yêu cầu về sức khỏe và thể lực của chúng tôi.

4.2.3. Đối với tour riêng (Tối đa 10 người/nhóm, giá theo yêu cầu)

Nếu yêu cầu hủy tour được gửi và xác nhận trước hơn 90 ngày trước ngày khởi hành tour, quý khách sẽ bị tính phí hủy là 50% tổng giá tour và số tiền còn lại sẽ được hoàn trả. Nếu yêu cầu hủy tour được gửi bằng văn bản ít hơn 90 ngày trước ngày khởi hành tour, chúng tôi sẽ không hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào. Vui lòng đảm bảo quý khách có bảo hiểm du lịch riêng để chi trả cho các trường hợp hủy tour bất ngờ. Quý khách có thể thay đổi thành viên trong nhóm ít nhất 30 ngày trước ngày khởi hành tour miễn là thành viên thay thế